{"id":596,"date":"2023-09-14T14:21:53","date_gmt":"2023-09-14T12:21:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/?p=596"},"modified":"2023-10-04T11:13:03","modified_gmt":"2023-10-04T09:13:03","slug":"interview-les-vallees-de-gavarnie-suite-a-linstallation-de-nos-equipes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/interview-les-vallees-de-gavarnie-suite-a-linstallation-de-nos-equipes","title":{"rendered":"Nouveau d\u00e9ploiement aux offices de tourisme des vall\u00e9es de Gavarnie"},"content":{"rendered":"\n

Interview de Mme Myriam Poublan Belle, Directrice adjointe de l\u2019Agence Touristique des Vall\u00e9es de Gavarnie<\/strong> suite au raccordement de leurs 6 sites \u00e0 Internet, de la mise en place d’un service de t\u00e9l\u00e9phonie fixe et WIFI.<\/p>\n\n\n\n

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Bonjour Mme Poublan Belle, est-ce que vous pouvez nous pr\u00e9senter votre office de tourisme ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0L\u2019Agence Touristique des Vall\u00e9es de Gavarnie est n\u00e9e en 2017 de la fusion de 6 Offices de Tourisme\u00a0: ARGELES-GAZOST, ARRENS-MARSOUS,\u00a0 PIERREFITTE-NESTALAS, BAREGES, GAVARNIE et GEDRE.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ATVG est le bras arm\u00e9 pour le tourisme de la Communaut\u00e9 de Communes Pyr\u00e9n\u00e9es Vall\u00e9es des Gaves : 46 communes et 5 vall\u00e9es de montagne. Elle \u0153uvre dans le but de mutualiser les comp\u00e9tences et les moyens pour accroitre sa visibilit\u00e9, sublimer ses vall\u00e9es et am\u00e9liorer en permanence l\u2019exp\u00e9rience s\u00e9jour des visiteurs. La d\u00e9nomination \u00ab Agence Touristique \u00bb porte une ambition unique : \u00eatre un outil novateur, f\u00e9d\u00e9rateur des acteurs et habitants du territoire, orient\u00e9 services et d\u00e9veloppement commercial en ad\u00e9quation avec les attentes et les comportements des client\u00e8les touristiques.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Quel \u00e9tait votre besoin de d\u00e9part ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Notre souhait a \u00e9t\u00e9 de doter la structure d\u2019un standard territorial dot\u00e9 de fonctions lui permettant de faciliter son mode d\u2019organisation, g\u00e9rer au mieux ses ressources humaines et au final optimiser les co\u00fbts de fonctionnement en am\u00e9liorant la relation client. Une gestion efficiente des communications t\u00e9l\u00e9phoniques est capitale car elle doit imm\u00e9diatement renvoyer une image positive de l\u2019organisation et au final de la destination.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab\u00a0Comment avez-vous connu Amedia Solutions\/Iptis<\/strong> ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nous connaissions d\u00e9j\u00e0 ConsonanceWeb, avec qui nous travaillons depuis 2018 puisque nous utilisons leur solution de gestion du temps de travail<\/a>, boutique<\/a> et billetterie<\/a>.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

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NDLR : ConsonanceWeb <\/a>est un \u00e9diteur de logiciels briviste sp\u00e9cialis\u00e9 tourisme au travers de sa marque Aloa<\/a>. ConsonanceWeb et IPtis travaillent main dans la main.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pour quelles raisons avez-vous retenu Amedia  ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Lorsque nous avons consult\u00e9 Amedia Solutions\/Iptis, la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9tait en concurrence avec d\u2019autres prestataires mais notre souhait \u00e9tait d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9 par un prestataire qui connaisse l\u2019environnement et la probl\u00e9matique touristique<\/strong>. Le fait de travailler avec plusieurs Offices de Tourisme<\/a> a \u00e9t\u00e9 assez d\u00e9terminant dans notre choix. La r\u00e9activit\u00e9, le fait que vous soyez sur le terrain, que nous ayons le m\u00eame interlocuteur<\/strong> a \u00e9t\u00e9 rassurant et d\u00e9terminant dans notre choix de prestataire.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Qu\u2019avez-vous pens\u00e9 de la p\u00e9riode d\u2019avant-projet ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Sur cette p\u00e9riode, nous avons travaill\u00e9 avec Didier, St\u00e9phanie et de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re en fil rouge avec Jonathan. Pour la r\u00e9siliation des diff\u00e9rents contrats, nous avons \u00e9t\u00e9 accompagn\u00e9s par St\u00e9phanie qui a grandement facilit\u00e9 cette \u00e9tape.<\/strong> Elle a \u00e9t\u00e9 l\u2019interface avec tous les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie, elle a \u00e9galement pr\u00e9par\u00e9 tous les courriers de r\u00e9siliation nous permettant de gagner un temps pr\u00e9cieux ! Les \u00e9quipes d\u2019Amedia Solutions\/Iptis ont fait preuve et font encore preuve aujourd\u2019hui d\u2019une grande r\u00e9activit\u00e9.<\/strong> Aujourd\u2019hui, nous pouvons dire que nous sommes satisfaits de la mise en place et du choix du prestataire.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M\u00eame lorsque les \u00e9quipes sont venues sur le terrain, il y a une proximit\u00e9, un professionnalisme<\/strong>, c\u2019est vraiment tr\u00e8s rassurant, tr\u00e8s efficace,<\/strong> ce qui est rare aujourd\u2019hui lorsque l\u2019on touche \u00e0 ces secteurs-l\u00e0. Habituellement avec les prestataires, on se fait renvoyer d\u2018un service \u00e0 un autre et les techniciens n\u2019ont pas la m\u00eame approche. Avec Amedia Solutions<\/a>\/Iptis<\/a>, il y a vraiment une approche tr\u00e8s personnalis\u00e9e<\/strong> et c\u2019est tr\u00e8s appr\u00e9ciable. Jonathan a de la chance d\u2019avoir des collaborateurs avec autant de qualit\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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Qu\u2019avez-vous pens\u00e9 du suivi, de l\u2019accompagnement durant le projet et de l\u2019installation une fois termin\u00e9e ? Aujourd’hui \u00eates-vous toujours satisfaite de l\u2019installation ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Aujourd\u2019hui, la solution fonctionne et tout nous convient. Forc\u00e9ment il y a des mises au point \u00e0 effectuer, et il y en aura dans le param\u00e9trage initial on va essayer d\u2019orienter diff\u00e9remment mais cela rel\u00e8ve plus de notre strat\u00e9gie que l\u2019on demandera ensuite d\u2019appliquer sur le plan technique. Et si l\u2019on a quelque chose \u00e0 faire remonter au service technique, on fait un ticket sur notre espace en ligne et c\u2019est r\u00e9solu de mani\u00e8re tr\u00e8s rapide<\/strong>.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Quelle est la probabilit\u00e9 que vous recommandiez notre entreprise \u00e0 d\u2019autres offices de tourisme ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Je recommande Amedia Solutions<\/a>\/Iptis <\/a>\u00e0 100%<\/strong> en ce qui concerne l\u2019audit, le suivi projet et l\u2019installation. J\u2019attends de recevoir nos factures de consommation, car cela faisait aussi partie des arguments du choix de cette solution : arriver \u00e0 optimiser nos factures. Donc si l\u2019on arrive \u00e0 voir que nos factures sont ma\u00eetris\u00e9es ou mieux qu\u2019elles diminuent, nous pourrons \u00eatre de bons ambassadeurs pour l\u2019entreprise !\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Dans un but d\u2019am\u00e9lioration avez-vous des remarques \u00e0 nous faire parvenir ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Aucune pour l\u2019instant.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

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En tant que client aussi d\u2019Aloa, j\u2019ai une question plus orient\u00e9e \u00ab Tourisme \u00bb, pouvez-vous me citer 3 bonnes raisons de venir vous rendre visite dans la vall\u00e9e de Gavarnie ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Les Vall\u00e9es de Gavarnie, c\u2019est un concentr\u00e9 d\u2019exceptionnel. Sa richesse de paysages, son patrimoine mat\u00e9riel et immat\u00e9riel incomparable, ses femmes et ses hommes passionn\u00e9s\u00a0: le Cirque de Gavarnie, le Pic du midi, Cauterets – Pont d\u2019Espagne font le fleuron de notre territoire.<\/strong> Tout le monde peut vivre des moments inoubliables en Vall\u00e9es de Gavarnie\u00a0: les amateurs de sensations fortes, les randonneurs et alpinistes qui veulent partir \u00e0 la conqu\u00eate de sommets<\/strong>, les cyclistes qui empruntent les cols des grands noms du Tour de France, les amoureux de la bonne table, etc. Les vall\u00e9es de Gavarnie sont un concentr\u00e9 d\u2019exception et d\u2019\u00e9motions\u00a0<\/strong>!\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n

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GAVARNIE – Espuguettes Mention copyright : \u00a9Pierre Meyer<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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Vous souhaitez d\u00e9couvrir les Vall\u00e9es de Gavarnie ?<\/h3>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez les merveilles touristiques qui composent les Vall\u00e9es de Gavarnie sur le site internet : https:\/\/www.valleesdegavarnie.com\/ <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Vous avec un projet pour votre Office de Tourisme et vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions ?<\/h3>\n\n\n\n

Si vous \u00eates un institutionnel du Tourisme, IPtis accompagnera l’\u00e9quipe d’Aloa Solutions eTourisme<\/a> au congr\u00e8s ADN Tourisme<\/a> au Puy du Fou les 26 et 27 septembre prochains<\/strong>. Alors si vous souhaitez nous rencontrer n\u2019h\u00e9sitez pas, c\u2019est le moment ! <\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez aussi nous joindre en cliquant sur le lien ci-dessous : <\/p>\n\n\n\n

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Contactez-nous<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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D\u00e9couvrez au travers de ce t\u00e9moignage une application concr\u00e8te de nos services au sein de l’agence touristique des Vall\u00e9es de Gavarnie, n\u00e9e de la fusion de 6 Offices de Tourisme.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":678,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"templates\/template-full-width.php","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11,7,6],"tags":[],"class_list":["post-596","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cas-client","category-internet-fibre-optique","category-telephonie"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=596"}],"version-history":[{"count":51,"href":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/596\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":683,"href":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/596\/revisions\/683"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/678"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=596"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=596"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iptis.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}